• O Nas
• Oferta
• Cennik
• Współpracujemy
• Informacje
• Kontakt

Odbierając towar od kuriera zoobowiązany jesteś do kontroli zawartości oraz stanu paczki w obecności
kuriera, dokładną procedurę opisujemy w zakładce reklamacje przesyłek.

Na rozpatrzenie reklamacji Drukarnia TM Druk zastrzega sobie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia
reklamacji i dostarczenia wadliwego towaru do wykonawcy (chyba że uzgodniono inaczej).

Do rozpatrzenia reklamacji wymagana jest dokumentacja zdjęciowa, często także zwrot całości
reklamowanego towaru/nakładu, dołączony do niego dowód zakupu (paragon, faktura) oraz oryginalne
opakowanie, w które był zapakowany produkt. Uszkodzonego i wadliwego towaru nie należy nigdy montować.

Drukarnia TM Druk nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba, że wynika to z wcześniejszych
ustaleń. Gdy reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie Drukarnia TM Druk w pierwszej kolejności próbuje
naprawić uszkodzony/wadliwy towar, jeśli jest to niemożliwe wykonuje nowy taki sam produkt bez wad lub
wystawia fakturę korygującą do wcześniejszej wystawionej faktury sprzedaży.
Oryginał i kopia zostaje wysłana do klienta listem poleconym. Klient proszony jest o odesłanie podpisanej kopi faktury korygującej.
Zwrot kwoty faktury lub jej część pomniejszona o wadliwy towar, Drukarnia TM Druk dokonuje
w ciągu 14 dni od otrzymania podpisanej faktury korygującej.

Ważne! Bardzo prosimy wysyłać nasze towary na płasko, tak jak zostały do Państwa dostarczone.
W innym przypadku może dojść do deformacji produktu i obniżenia jego wartości.

Towary wykonywane na indywidualne zamówienie czyli cały dział druk uv, druk offsetowy, druk
wielkoformatowy w tym (druk na PCV, fototapety, obrazy canvas, naklejki, plakaty, folie, papiery),
numerki do szatni, tabliczki przydrzwiowe niestandardowe nie podlegają zwrotowi - i są wyłączone z rekojmi
zgodnie z art.10 ust.3 pkt 4 i 5 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).

Nasza drukarnia zastrzega sobie brak możliwości rękojmi dla firm, które w świetle prawa nie są konsumentem i nie mogą odstąpić od umowy, ponadto przedmiotami świadczenia są rzeczy/produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji klienta, rzeczy służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb. Z przysługującego, jednak też ograniczonego tytułu rękojmi możemy w szczególnych przypadkach zaproponować sposób usunięcia wady towaru czyli reklamację i ponowne wykonanie produktu.

W związku z faktem że wszystkie rzeczy są wykonywane na indywidualne zamówienie nie uznajemy świadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do wad technicznych produktów nie zalicza się różnic kolorów wynikających z indywidualnych ustawień
kolorów monitora KUPUJĄCEGO. Drukarnia TM Druk NIE PONOSI odpowiedzialności za różnice
kolorystyczne wynikające z konwersji przestrzeni barwnych innych niż CMYK i kolorów
dodatkowych (np. PANTONE, HKS, itp.) do przestrzeni barwnej CMYK. Reklamacje kolorystyczne nie
będą uwzględniane gdy kupujący nie dostarczy próbki kolorystycznej tzn.: PROOF lub wykona jej u nas
przed wykonaniem zlecenia.
Zwrot i reklamacje uszkodzonego mechanicznie lub już naklejonego produktu jest nie
możliwy i nie podlega reklamacji. Drukarnia TM Druk nie ponosi odpowiedzialności za źle wykonany montaż
naszych produktów lub ich zniszczenie podczas montażu.